Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản

Bạn mở tài khoản tại 79k790 là đồng ý với bộ điều khoản này, và chúng tôi viết gọn để bạn đọc hết trong một lần — từ cách nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xác minh ví tài khoản, đến lúc rút…

Đọc gọn trong một lầnGắn với ví tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi luật đổi
79k790 Điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản
DỮ LIỆU VÀ QUYỀN

Quyền dữ liệu của bạn tại 79k790

Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức cần thiết để vận hành ví tài khoản: thông tin bạn đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký thiết bị dùng để đăng nhập. Bạn có quyền xem lại, sửa chỗ sai và yêu cầu xóa khi không còn nghĩa vụ lưu trữ. Mọi yêu cầu đi qua khung trò chuyện trong tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ ví trước khi thao tác. Đổi số điện thoại hay đổi thiết bị thì báo trước, tránh việc tài khoản bị tạm khóa giữa lúc bạn đang chơi.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập để đối chiếu khi bạn khiếu nại. Nội dung này không dùng cho mục đích nào ngoài vận hành tài khoản và nghĩa vụ pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần vào sảnh. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; khi đó bạn cần mã xác minh để vào lại.

Bảo vệ tài khoản

Mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký, không gửi qua thư điện tử. Ai có mã đó đều thao tác được, nên bạn giữ máy và số điện thoại của mình, đừng chia sẻ mã cho bất kỳ ai.

Xem, sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn yêu cầu xem lại dữ liệu đã cung cấp, sửa thông tin sai hoặc xóa khi không còn nghĩa vụ lưu trữ. Gửi yêu cầu qua khung trò chuyện trong tài khoản, chúng tôi xác minh chủ ví rồi phản hồi.

KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản thì nhắn ở đâu

Thắc mắc về điều khoản thường rơi vào ba việc: vì sao lệnh nạp bị giữ, vì sao cần xác minh ví, và tài khoản bị giới hạn ở khu vực nào. Bạn không cần đoán — mở tài khoản trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và nhắn kèm mã giao dịch. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, dẫn lại đúng đoạn điều khoản liên quan để bạn đối chiếu, và ghi mã yêu cầu cho lần sau. Nếu bạn đã đổi số điện thoại, nói ngay từ tin nhắn đầu để chúng tôi xác minh lại trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong tài khoản

Kênh nhanh nhất: mở tài khoản trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và nhắn trực tiếp. Bạn nêu mã giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra đúng lệnh.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, đọc đúng cách bạn gọi tên ví và bàn chơi. Câu hỏi về phạm vi điều khoản, xác minh ví hay số dư đều xử lý qua cùng một đầu mối.

Yêu cầu chính thức

Khi cần văn bản, bạn gửi yêu cầu kèm số điện thoại đã xác minh và nội dung khiếu nại. Chúng tôi ghi nhận mã yêu cầu, chuyển đúng bộ phận và trả lời lại qua chính số đó.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất không phải về trò chơi mà về điều khoản: khi nào thì coi là đã đồng ý, đổi số điện thoại thì sao, tài khoản bị giữ vì lệch tên ví thì gỡ thế nào. Dưới đây là những câu trả lời ngắn, viết đúng như cách chúng tôi xử lý trong khung trò chuyện hỗ trợ. Cần rõ hơn ở điểm nào, bạn nhắn kèm mã giao dịch để chúng tôi dẫn lại đúng đoạn điều khoản.

Lúc bạn bấm xác nhận mở tài khoản và mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký. Từ đó, mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều theo bộ điều khoản này.

Bản mới hiển thị ngay trên trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Bạn nên xem lại mỗi lần nạp tiền; dùng dịch vụ tiếp sau ngày đó nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện trong tài khoản, nêu rõ số điện thoại đã xác minh. Chúng tôi đóng tài khoản, đối chiếu số dư còn lại rồi xử lý theo quy định về lưu dữ liệu.

Không khác về quyền và nghĩa vụ. Cả ba ví đều phải đứng tên chính bạn và khớp tên trên tài khoản; lệnh nạp từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ để đối chiếu trước khi xử lý.

Vì chúng tôi cần khớp chủ ví với chủ tài khoản. Bạn gửi ảnh chụp lịch sử giao dịch trong MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận hỗ trợ đối chiếu rồi mở lại lệnh ngay khi khớp.

Bạn trả lời trong cùng khung trò chuyện và ghi rõ mã yêu cầu đã nhận. Khiếu nại được chuyển lên nhóm xử lý cấp trên; kết quả gửi lại qua số điện thoại bạn đã xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.